Granada Car Hire

Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 80 ans

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Veuillez noter les informations importantes ci-dessous avant de faire ou d'avoir fait une réservation:

1.Pour les aéroports de Madrid et de Barcelone, aucun client non débarquant ne sera autorisé à louer un véhicule de location de voiture et devra fournir une preuve de l'arrivée et du retour du vol.

2.Pour les locations de voitures grandes tailles ou de catégories supérieures dans les aéroports, une preuve de voyage sera requise (itinéraire, carte d'embarquement, etc.).

Veuillez noter les informations importantes concernant la documentation:

Tous les locataires doivent fournir une carte d'identité ou un passeport en cours de validité. Tous les conducteurs doivent être titulaires de leur licence complète depuis au moins 1 an. Lors de la location d'un véhicule Premium ou de luxe décapotable, Elite ou VUS, les locataires doivent disposer de coordonnées de contact supplémentaires vérifiées, telles que les détails de l'emploi, les numéros de téléphone et une preuve de résidence en Espagne. Si vous vous rendez en Espagne, les locataires doivent fournir une preuve de leur logement, leurs coordonnées locales et nationales, telles que les détails de leur emploi et leur voyage de retour. Ces véhicules ne peuvent pas être réservés avec un préavis de moins de 24 heures. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de demander une identité supplémentaire ou de procéder à des vérifications d'identification supplémentaires, qui peuvent inclure une vérification d'identité avec une organisation externe.

Lorsque le Royaume-Uni quittera l'Union européenne (UE), les exigences applicables aux titulaires de permis de conduire britanniques conduisant dans les États membres de l'UE peuvent changer. S'il vous plaît vérifier les exigences avant de voyager. Les conseils du gouvernement sont disponibles à l’adresse suivante: https://www.gov.uk/guidance/prepare-to-drive-in-the-eu-after-brexit

Veuillez noter que les locataires doivent toujours demander l'autorisation de leur agent de location avant tout voyage transfrontalier.

Les véhicules sont autorisés à conduire au Portugal, Andorre et Gibraltar (aucune assurance en dehors de l'Espagne requise). Les véhicules sont également autorisés à circuler en Autriche, Allemagne, Belgique, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg, Monaco et en Suisse (aucun autre pays n'est autorisé), mais l'option 'OUTTSIDE SPAIN INSURANCE' doit être achetée et le prix sera de 55 €. au comptoir. Le client DOIT informer que la voiture sera conduite hors de l’Espagne au moment de la conclusion du contrat, dans tous les cas.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant la prise en charge, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel EUR50 seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à EUR50, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant la prise en charge, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent se faire par le biais de notre portail en ligne, et non auprès de l’agence de location. Si vous annulez directement auprès de l’agence de location lors de votre arrivée, vous devez également nous informer de cette modification de votre réservation.

5 - Il ne sera peut-être pas possible de modifier votre réservation ou d’annuler des options moins de 48 heures avant la prise en charge.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera d'abord annulée. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un courriel pour confirmer l’annulation à l’adresse courriel que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie un « désistement » ?

On dit qu’il y a « désistement » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de la prise en charge.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à la date et à l’heure prévues.

3 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour la reprise en charge de la voiture.

4 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.